SillageStudio keert terug
Bij SillageStudio is uw tevredenheid onze topprioriteit. Wij streven ernaar om een probleemloze winkelervaring te garanderen, inclusief een duidelijk en transparant retourproces. Hieronder vindt u de richtlijnen voor het retourneren van artikelen die via onze winkel zijn gekocht.
Geschiktheid voor retourzendingen
Retourzendingen moeten binnen 45 dagen na ontvangst van uw bestelling worden gestart.
Alleen ongebruikte en verzegelde parfummonsters of geurdecants komen in aanmerking voor retournering.
Geopende of gebruikte artikelen komen niet in aanmerking voor restitutie.
Hoe u een retourzending start
Neem contact met ons op: Om een retourzending te starten, neemt u contact op met ons klantenserviceteam om retourautorisatie en gedetailleerde instructies te ontvangen.
Verzenden van de retourzending: Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (bijv. we hebben de verkeerde geur of een onjuiste verstuivermaat verzonden).
We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken om verlies tijdens het transport te voorkomen, aangezien SillageStudio niet aansprakelijk kan worden gesteld voor retourzendingen die tijdens de verzending verloren gaan.
Restitutieproces
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd om de geschiktheid te bevestigen, verwerken we uw restitutie binnen 10 werkdagen. Terugbetalingen worden gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden terugbetaald.
In zeldzame gevallen kunnen er verwerkingsvertragingen optreden die buiten onze controle vallen, en we vragen u vriendelijk om in dergelijke gevallen geduld te hebben.
Belangrijke opmerkingen
Beschadigde of onjuiste artikelen: als u een beschadigd of onjuist artikel ontvangt, laat het ons dan binnen 48 uur na levering weten. Voeg foto's van het artikel toe voor een snellere oplossing.
Verantwoordelijkheid na levering: SillageStudio is niet verantwoordelijk voor verlies, schade of diefstal die optreedt nadat de levering is voltooid.
Feedback en ondersteuning
We stellen uw feedback op prijs en zijn altijd op zoek naar manieren om onze diensten te verbeteren. Als u vragen of opmerkingen heeft over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam.
Bedankt dat u SillageStudio hebt gekozen voor uw parfumverkenning. Uw tevredenheid betekent de wereld voor ons!