Il ritorno di SillageStudio

In SillageStudio, la tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Vogliamo garantire un'esperienza di acquisto senza problemi, incluso un processo di reso chiaro e trasparente. Di seguito, troverai le linee guida per la restituzione degli articoli acquistati tramite il nostro negozio.

Idoneità per i resi
I resi devono essere avviati entro 45 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Solo i campioni di profumo o i decanter di fragranze inutilizzati e sigillati sono idonei per un reso.
Gli articoli aperti o usati non sono idonei per un rimborso.
 

Come avviare un reso
Contattaci: per avviare un reso, contatta il nostro team del servizio clienti per ricevere l'autorizzazione al reso e istruzioni dettagliate.
Spedizione del reso: i clienti sono responsabili del costo della spedizione di reso a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra (ad esempio, abbiamo inviato la fragranza sbagliata o una dimensione di atomizzatore errata).
Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per evitare perdite durante il trasporto, poiché SillageStudio non può essere ritenuto responsabile per i resi persi durante la spedizione.

Procedura di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso per confermarne l'idoneità, elaboreremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi. I rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale.
Si prega di notare che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
In rare circostanze, potrebbero verificarsi ritardi di elaborazione al di fuori del nostro controllo e chiediamo gentilmente la vostra pazienza in tali casi.
 

Note importanti
Articoli danneggiati o errati: se si riceve un articolo danneggiato o errato, si prega di avvisarci entro 48 ore dalla consegna. Includi foto dell'articolo per una risoluzione più rapida.
Responsabilità dopo la consegna: SillageStudio non è responsabile per eventuali perdite, danni o furti che si verificano dopo il completamento della consegna.

Feedback e supporto
Apprezziamo il tuo feedback e siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare i nostri servizi. Se hai domande o dubbi sulla nostra politica sui resi, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti.

Grazie per aver scelto SillageStudio per la tua esplorazione delle fragranze. La tua soddisfazione significa il mondo per noi!