SillageStudio devoluciones

En SillageStudio, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra sin complicaciones, incluido un proceso de devolución claro y transparente. A continuación, encontrarás las pautas para devolver los artículos comprados a través de nuestra tienda.

Elegibilidad para devoluciones
Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 45 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Solo las muestras de perfume o decantadores de fragancias sin usar y sellados son elegibles para una devolución.
Los artículos abiertos o usados ​​no son elegibles para un reembolso.

Cómo iniciar una devolución
Contáctanos: Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir una autorización de devolución e instrucciones detalladas.
Envío de la devolución: Los clientes son responsables del costo del envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte (por ejemplo, enviamos la fragancia incorrecta o un tamaño de atomizador incorrecto).
Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para evitar pérdidas durante el tránsito, ya que SillageStudio no se hace responsable de las devoluciones perdidas en el envío.

Proceso de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución para confirmar su elegibilidad, procesaremos su reembolso dentro de los 10 días hábiles. Los reembolsos se emitirán a su método de pago original.
Tenga en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables.
En circunstancias excepcionales, pueden ocurrir demoras en el procesamiento fuera de nuestro control, y le pedimos paciencia en tales casos.
 

Notas importantes
Artículos dañados o incorrectos: si recibe un artículo dañado o incorrecto, notifíquenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Incluya fotos del artículo para una resolución más rápida.
Responsabilidad después de la entrega: SillageStudio no se hace responsable de pérdidas, daños o robos que ocurran después de que se haya completado la entrega.

Comentarios y soporte
Valoramos sus comentarios y siempre buscamos formas de mejorar nuestros servicios. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

Gracias por elegir SillageStudio para explorar sus fragancias. ¡Su satisfacción significa todo para nosotros!