SillageStudio zurückgeben

Bei SillageStudio hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Wir möchten ein problemloses Einkaufserlebnis gewährleisten, einschließlich eines klaren und transparenten Rückgabeprozesses. Nachfolgend finden Sie die Richtlinien für die Rückgabe von Artikeln, die in unserem Geschäft gekauft wurden.

Rückgabeberechtigung
Rückgaben müssen innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingeleitet werden.
Nur unbenutzte und versiegelte Parfümproben oder Duftdekanter können zurückgegeben werden.
Geöffnete oder gebrauchte Artikel sind nicht erstattungsfähig.

So leiten Sie eine Rückgabe ein
Kontaktieren Sie uns: Um eine Rückgabe einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um eine Rücksendegenehmigung und detaillierte Anweisungen zu erhalten.
Versand der Rückgabe: Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. wir haben den falschen Duft oder eine falsche Zerstäubergröße gesendet).
Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, um Verluste während des Transports zu vermeiden, da SillageStudio nicht für Rücksendungen verantwortlich gemacht werden kann, die während des Versands verloren gehen.

Rückerstattungsprozess
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und auf ihre Berechtigung geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen. Rückerstattungen werden an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden können.
In seltenen Fällen kann es zu Bearbeitungsverzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, und wir bitten Sie in solchen Fällen um Geduld.
 

Wichtige Hinweise
Beschädigte oder falsche Artikel: Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Fügen Sie Fotos des Artikels bei, um eine schnellere Lösung zu erreichen.
Verantwortung nach der Lieferung: SillageStudio ist nicht verantwortlich für Verluste, Schäden oder Diebstahl, die nach Abschluss der Lieferung auftreten.

Feedback und Support
Wir schätzen Ihr Feedback und suchen immer nach Möglichkeiten, unsere Dienste zu verbessern. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgaberichtlinien haben, zögern Sie nicht, sich an unser Kundensupportteam zu wenden.

Vielen Dank, dass Sie SillageStudio für Ihre Dufterkundung ausgewählt haben. Ihre Zufriedenheit bedeutet uns die Welt!